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OA辦公系統選型 要品牌還是要口碑
發布時間:2014-09-23

  企業對OA辦公系統的選型,通常要考察諸多方面:產品、實施、服務、價格、品牌、口碑等等。其中品牌和口碑是兩個相對模糊的指標,卻也是企業非常關注的指標。

    在中國有一個很有意思的現象,每個行業里面品牌度最高的企業,口碑卻往往一般,甚至不好。這導致了品牌和口碑有點像硬幣的兩面,你要哪一面呢?

    在OA辦公系統行業,目前品牌度較高的企業包括泛微、致遠、華天動力、金和、通達、藍凌、萬戶等。大多數企業在選型時,都從這幾個主流的OA辦公系統中進行選擇。這幾個OA品牌有強有弱,但實際上差距也不算大。

    而說到口碑,由于上面提到的幾個OA品牌相比其他產品要成熟和完善得多,所以口碑也要好很多,產品還能用起來,服務也跟得上。至于這幾個品牌之間的差異,這些年也漸漸分出了些差異,用戶們一般感覺,華天動力的口碑要好一些。

    為什么品牌和口碑不能完美的兼得呢?這里面其實有兩個因素。

    首先,品牌是什么?一個真正的品牌,應該包括品牌的知名度、美譽度、忠誠度這三個因素,且缺一不可。

    而現在國內很多的所謂知名品牌,其實只有知名度上,沒有美譽度,更沒有忠誠度。很多企業花費巨資打廣告提升知名度,卻忽視產品的研發、質量和服務管理,導致了品牌和產品的不對稱,用戶期望很高,卻失望很大,也就造成了有品牌、無口碑的現象。

    其次,廠商戰略是什么?每個廠商都有自己的發展戰略和行為方式,有的廠商喜歡做規模、做名氣、做市場占有率,至于產品怎么樣,用戶怎么想,并不是很重要,只要過得去就行。這種現象,目前在國內其實非常普遍。結果是規模有了,名氣有了,用戶滿意度卻沒有,這就是品牌和口碑的脫節。

    早在幾年前,華天動力OA辦公系統的COO陳先生就曾向小編表示,華天動力走的是一條“不求最大、只求最好”的道路,企業的發展文化是做細節、做精品、做項目成功率。所以華天動力在OA行業內的規模不是最大的,用戶群也不是最多的,口碑卻一直非常好,是一個公認的技術型、務實型OA廠商。

    其實,很多企業在項目選型的時候,喜歡選擇“大品牌”,難道他們相信品牌大就一定代表產品好么?非也,他們心里其實也很清楚,品牌和產品之間并不存在必然的因果關系。

    之所以選擇“大品牌”,更多的是選型者一種免責和自我保護的意識。

    因為,在不是很了解一個行業或產品的情況下,選擇“大品牌”會減少很多麻煩。如果將來產品出了問題,選型者會說:你看,我已經選擇了行業內最知名的產品,它尚且如此,其他產品還不知道怎樣呢。

    正是這種心理,使得很多企業花了大價錢,卻選擇了并不適合自己的產品。

    對OA辦公系統行業來說,雖然本身也具有比較強的專業性,但只要認真的試用、比較和了解,不輕信廠商的吹牛,還是容易分辨各個產品之間的差異和優劣的。


來源:CCTIME飛象網

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